ফাইল ছবি
টিসিবি (ট্রেডিং কর্পোরেশন অব বাংলাদেশ) কর্তৃক পরিচালিত স্মার্ট ফ্যামিলি কার্ড বিতরণ কার্যক্রমে চরম ভোগান্তির শিকার হয়েছেন যশোরের অসংখ্য সুবিধাভোগী। পৌরসভা কর্তৃপক্ষ পুরাতন কার্ড জমা নিয়ে স্মার্ট কার্ড বিতরণ করলেও কার্ডগুলোর এ্যাক্টিভেশন কার্যক্রম দীর্ঘদিন ধরে বন্ধ থাকায় উপকারভোগীরা কার্যত অচল কার্ড হাতে নিয়ে হয়রানির শিকার হচ্ছেন।
জানা যায়, যশোর পৌরসভা কর্তৃপক্ষ পুরাতন ফ্যামিলি কার্ড জমা নিয়ে নতুন স্মার্ট কার্ড সরবরাহ করলেও প্রযুক্তিগত কারণে তাৎক্ষণিকভাবে কার্ডগুলো এ্যাক্টিভেট করা সম্ভব হয়নি। সংশ্লিষ্টরা জানায়, “পরবর্তীতে যোগাযোগ করার” জন্য বলা হলেও এরপরও বারবার পৌরসভায় গিয়েও কার্ডধারীরা ফিরে আসেন খালি হাতে। পৌরসভা কর্তৃপক্ষ জানায়, সিস্টেম চালু হলে মাইকিংয়ের মাধ্যমে জানানো হবে।
কার্ডের ফটোকপি দিয়ে টিসিবির পণ্য সংগ্রহ করা যাবে বলেও আশ্বাস দেয়া হয়। কিন্তু ডিলারদের কাছে গেলে অনেকে পণ্য না পাওয়ার পাশাপাশি অপমানজনক আচরণেরও শিকার হয়েছেন বলে অভিযোগ ওঠে।
সম্প্রতি একটি জাতীয় দৈনিকে “টিসিবি স্মার্ট ফ্যামিলি কার্ড সেল্ফ এ্যাক্টিভেশন প্রক্রিয়া” শিরোনামে একটি নির্দেশনা প্রকাশ পায়, যেখানে মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করে নিজে থেকেই কার্ড সক্রিয় করার কথা বলা হয়। তবে সেই অ্যাপে প্রবেশ করলে দেখা যায়, লাল রঙে লেখা রয়েছে— “অনিবার্য কারণবশত সেল্ফ এ্যাক্টিভেশন প্রক্রিয়া বন্ধ রয়েছে”। ১৩ মে ২০২৫ তারিখেও একই বার্তা দেখা গেছে।
এ অবস্থায় সুবিধাভোগীদের মধ্যে চরম হতাশা বিরাজ করছে। স্মার্ট কার্ড থাকা সত্ত্বেও তারা কোনোরূপ পণ্য পাচ্ছেন না, আবার এ্যাক্টিভেশন করানোর উপায়ও খুঁজে পাচ্ছেন না।
সুবিধাভোগীরা প্রশ্ন তুলেছেন টিসিবির এমন সমন্বয়হীনতা ও অব্যবস্থাপনার দায় কে নেবে? তারা সরকার ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে দ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ এবং হয়রানি থেকে রেহাই পেতে জোর দাবি জানিয়েছেন।
