হাভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের এক সমীক্ষায় দেখা গেছে ‘৮৫ শতাংশ চাকুরি প্রার্থীরা চাকুরি পায় তাদের মনোভাব বা দৃষ্টিভঙ্গির জন্য, আর ১৫ শতাংশ পায় সংশিষ্ট বিষয়ে সঠিক তত্ত্ব, উপাত্ত কিংবা অন্যান্য কারনে”। সমীক্ষা এটাই প্রমাণ করে আপনি যে প্রতিষ্ঠানের কর্মী হোন না কেন, আপনার সাফাল্যের ভিত্তি হচ্ছে আপনার মনোভাব বা দৃষ্টিভঙ্গি। যেটা আপনার সাথে আপনার প্রতিষ্ঠানকেও অগ্রগামী করে। তাইতো বলা হয় ‘রংয়ের জন্য বেলুন আকাশে ওড়ে না, ভেতরের গ্যাস বেলুনকে আকাশে ওড়ায়’।
বাহ্যিক রূপ নয়, ভিতরের রূপই প্রধান; যা মানুষকে কর্ম পরিসরে উপরে উঠতে সাহায্য করে। এই রূপটির নাম হল আমাদের ভিতরকার ‘মনোবৃত্তি’। এই মনোবৃত্তীয় সম্পদ কোন ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান কিংবা কোন দেশকে সফলতার দিকে ধাবিত করতে পরোক্ষ ভূমিকা পালন করে। ‘আমাদের প্রজন্মের সর্বশ্রেষ্ট আবিস্কার হলো এই যে মানুষ মনোভাবের পরিবর্তন ঘটিয়ে তার জীবনযাত্রার পরিবর্তন ঘটাতে পারে’ উইলিয়াম জেমস্ এর উক্তিটি আজও সত্য বটে। ইতিবাচক ‘মনোবৃত্তি’ যেমন কোন কর্মীর মেধা ও প্রজ্ঞাকে বিকশিত করে; সাথে আলোকিত করে প্রতিষ্ঠানকেও। প্রতিষ্ঠান নিজের গুণে নয় কর্মীর গুণে হয় অলোকিত; যেমন করে আলোকিত হয় চাঁদ অপরের আলোয়।
কোন প্রতিষ্ঠান কিংবা দেশের টেকসই উন্নয়নে, মনোবৃত্তীয় সম্পদ গাণিতিক হারে নয়, বাড়াতে হবে জ্যামিতিক হারে। ‘‘যদি আপনাকে একটি যাদুদন্ড দেওয়া হয় এবং বলা হয় যে ব্যবসায়ে উৎপাদনশীলতা ও লাভ বাড়াবার জন্য আপনি যে জিনিসটির পরিবর্তন চান, সেই জিনিসটি কী? প্রতি উত্তরে প্রতিষ্ঠান প্রধানরা বলেন, কর্মরত ব্যক্তির মনোবৃত্তি। কর্মরত ব্যক্তির মনোভাব যদি উন্নতর হয়,তবেই প্রতিষ্ঠানের অপচয় বন্ধ হবে বা কোন অংশে হ্রাস পাবে, প্রতিষ্ঠানের প্রতি কর্মীর আনুগত্য বাড়বে এবং ঐ প্রতিষ্ঠানের কর্মতৎপরতা বেড়ে প্রতিষ্ঠান ধীরে ধীরে সফলতার পথে অগ্রগামী করবে’’।
শিব খেরার এই অভিজ্ঞতাটা আজ আমরা অস্বীকার করি কিভাবে? তাই কর্মীর ‘ইতিবাচক মনোভাবকে’ প্রতিষ্টানের ‘মনোবৃত্তীয় সম্পদ’ বলে আখ্যায়িত করেন। স্থায়ী সম্পদ হিসাবে ভূমি যেমন প্রতিষ্ঠানের কর্মীর মনোবৃত্তীয় সম্পদ তেমন; উভয়য়ের কোন অবচয় নেই। মনোবৃত্তীয় সম্পদ ব্যবহারে বাড়ে বৈ কমে না। তবে মনে রাখতে হবে কর্মীর ‘ইতিবাচক মনোবৃত্তি’ যেমন প্রতিষ্ঠানের সম্পদ, ঠিক তেমনি ‘নেতিবাচক মনোবৃত্তি’ প্রতিষ্ঠানের জন্য দায় স্বরুপ। সত্যিই এ এক মস্ত বড় আবিস্কার!
ডায়াগোনোসিস কেন করা হয়? এই প্রশ্নটা আজ নতুন করে বুঝানোর কোন জো নেই। মানুষ মাত্রই জানে সঠিক রোগ নির্ণয়ের জন্য কিংবা রোগের মাত্রা ও গতিবিধি পরিমাপকের জন্যই মূলত প্রয়োজন পড়ে মানব শরীরে এই ডায়াগোনোসিস। ডায়াগোনোসিস রির্পোটই প্রমাণ করে এই মানব শরীরে কোন রোগ আছে কিনা বা থাকলে কোন ধরণের । ডাক্তার রিপোর্ট ও তাঁর অভিজ্ঞতার আলোকে রোগীর আরোগ্য লাভে চিকিৎসাপত্র দিয়ে থাকেন। কিন্তু মানুষের ‘মনোবৃত্তি’ নির্ণয়ের কোন ডায়াগোনোসিস হয় কিনা; বা থাকলে তার প্রায়োগিক রূপ কি তা আমার খুব জানতে ইচ্ছে করে।
যদিও এই বিষয়ে মনোবিজ্ঞানীরাই ভালো জানার কথা; তবুও কৌতুহলী মন গৃহত্যাগী সন্ন্যাসীর মতো কেবলই অনুসন্ধানে পথ চলে। প্রতিষ্ঠানে এই মনোবৃত্তীয় সম্পদের অবস্থা ও অবস্থান পরিমাপকের জন্য মাঝে মাঝে কর্মরত কর্মীর ডায়াগোেিনাসিস করাতে হয়; করাতে হয় কর্মীর মনোবৃত্তীয় সম্পদ বাড়ছে বা কমছে কিংবা কোন রোগে আক্রান্ত কিনা। কারন মনোবৃত্তীয় সম্পদের মাত্রার উপরই অনেকাংশে প্রতিষ্ঠানের সফলতার মাত্রা নির্ভর করে। আমরা জানি, ভিতরকার মানসিকতাই কর্মীর কর্ম স্পীহা নির্ণায়ক; যা অনেকাংশে কর্মীর আচরণে প্রকাশ পায়। আমরা তাও জানি শত প্রেষণা প্রদান করা সত্বেও কর্মীর মনোবৃত্তির পরিবর্তন না হলে তা প্রতিষ্ঠানের টেকসই উন্নয়নে তেমন কোন কাজে আসে না। তাই প্রয়োজন মনোবৃত্তির ধরণ নির্ণয় এবং তার যথাযথ চিকিৎসা পদ্ধতি জানা।
মনোবৃত্তির ভিত্তিতে কর্মী হয় চার প্রকার। যথা এক. এই শ্রেণির কর্মী নিজে কোন কারনে প্রতিষ্ঠানের প্রতি অসন্তুষ্ট হলে অপরকেও বিবিধভাবে অন্তুষ্ট হতে উৎসাহিত করে। সকল কর্মীদের মধ্যে এক ধরণের গুজব ছড়িয়ে দেয়। প্রতিষ্ঠানের কিছু ভুলত্রুটি নিজের স্বার্থ হাসিলে ব্যবহার করে সহকর্মীকেও প্রতিষ্ঠানের প্রতি ক্ষেপিয়ে তুলতে ইন্ধন যোগায়। তারা শুধু প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন বাধাঁ গ্রস্থ করে না; বাঁধা গ্রস্থ করে প্রত্যেহ কাজ কর্মেও। তবে তারা সব কিছু করে অতি গোপনে। তারা হল হুইপোকা সদৃশ কর্মী। হুইপোকা যেমন কাঠ জাতীয় জিনিসের স্থায়ীত্বশীলতা অতি গোপনে বিনষ্ট করে তেমনি তারাও করে প্রতিষ্ঠানের স্থায়ীত্বশীলতা।
এই জাতীয় কর্মীকে ডায়াগোনোসিস করে বের না করার ব্যর্থতা প্রতিষ্ঠানকে অনেকাংশে পিছিয়ে দেয়। দুই. ওরা (কর্মী) অন্য সহকর্মীর সফলতায় ঈর্ষান্নিত হয়। শুধু ঈর্র্ষান্নিত হয়েই খান্ত থাকে না তার ক্ষতি করারও পরিকল্পনা করে। অযথা কতৃপক্ষকে তার বিরুদ্ধে বিষিয়ে তোলে। এই রোগে আক্রান্ত কর্মীর কর্ম স্পীহা এবং সৃজনশীলতা যেমন ধীরে ধীরে হ্রাস পায় তৎরূপ সহকর্মীরও হ্রাস করতে পরোক্ষ ভূমিকা পালন করে। তারা সহকর্মীর পেশাগত উন্নতি কখনও সহজভাবে মেনে নিতে পারেনা। তারা এই হীন কর্ম প্রকাশ্যে কিংবা অপ্রকাশ্যে উভয় ভাবেই করে থাকে।
পন্ডিতরা তাকে বলে কাঁকড়ার মতো মন মানসিকতার কর্মী (স্টাফ অব ক্রেব মেন্টালিটি)। খলইয়ের (স্থান বিশেষে ডুলা বা মাছ রাখার পাত্র বিশেষ, যার মুখ খোলা থাকে) ভিতর রক্ষিত কোন কাঁকড়া যদি বেরুতে চায়, তাহলে অপর কাঁকড়া তার পা দিয়ে আটকে ধরে; যাতে এই কাঁকড়া খলই ছেড়ে বের হতে না পারে। প্রতিষ্ঠানেও এমন কিছু কর্মী থাকে যারা কাঁকড়ার মতো; সহকর্মীকে সব সময় পেছনে (খলইয়ের ভিতর) রাখতে চায়, এগোতে দেয় না। এ জাতীয় কর্মী কাঁকড়ার মনোবৃত্তি রোগে রোগাক্রান্ত।
তিন. রবার্ট ফুলটন (Robert Fulton) বাষ্পীয় পোত আবিষ্কার করেছিলেন। হার্ডসন নদীতে যখন তিনি তার নতুন আবিষ্কার প্রদর্শনের আয়োজন করছিলেন তখন কিছু নিরাশবাদী ও সংশয়ী ব্যক্তি জড়ো হয়ে বলাবলি করছিল যে জাহাজ কখনও চলবে না। দেখা গেল জাহাজ চলছে এবং সেটি নদী দিয়ে এগিয়ে গেল। তখন যারা জাহাজ চলবে না বলে মন্তব্য করেছিল তারা চিৎকার করে বলতে লাগল, জাহাজ কখনও থামবে না। সবকিছুর নেতিবাচক দিক দেখার কী আশ্চর্য মানসিকতা! ঠিক তৎরূপ আমাদের কোন সংস্থায়ও কিছু কর্মী থাকে যারা সংস্থার নতুন যে কোন সিদ্ধান্ত, ধারনা, নিয়ম নীতি কিংবা কৌশল প্রয়োগ করতে কতৃপক্ষ সচেষ্ট হয় তখনই সমালোচনা শুরু করে দেয়। সব কিছুর মাঝে তারা এক ধরনের নেতিকথার গন্ধ পায়। তাদের এই রোগ ক্যানসার সদৃশ। কর্মী নিজেও বুঝেনা সেটা তার এবং প্রতিষ্ঠানের জন্য কতটুকু ক্ষতিকর।
ক্যানসার সদৃশ্য এই নেতিবাচক মনোবৃত্তি যখন কর্মীর সমস্ত চিন্তা চেতনায় ছড়িয়ে পড়ে তখন আর করার কিছুই থাকেনা। পরবর্তীতে উপলব্দির মাত্রা বাড়লে পরিত্রাণের মাত্রা বাড়ে না। এই ধরনের কর্মী প্রতিষ্ঠানের অগ্রগতি প্রচন্ড রকমভাবে বাঁধা গ্রস্থ করে। কতৃপক্ষ যতো দ্রুত তাদের বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহন করতে পারে; ততই প্রতিষ্ঠানের মঙ্গল। চার. তারা সব কিছুর মাঝেই ইতিবাচক দিকটা খুজতে চেষ্টা করে। তাদের ভিতর ও বাহির উভয়ই সমান। সত্য কে সত্য ও মিথ্যে কে মিথ্যে বলে। ভালো কাজে উৎসাহ প্রদান, মন্দ কাজে নিরুৎসাহিত করে। এরা প্রতিষ্ঠানের প্রদীপ সদৃশ।
প্রদীপ যেমন নিজেকে নিঃস্ব করে অপরকে আলোকিত করে তেমনি তারাও। তাদের টেস্ট রিপোর্টে কোন ধরণের রোগের লক্ষণ নেই। এই শ্রেণির লোকেরই প্রতিষ্টানে সবচেয়ে বেশী প্রয়োজন। এই জাতীয় কর্মী প্রতিষ্ঠানের অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধির ধারা যেমন ত্বরান্নিত করে, সাথে পরোক্ষভাবে ত্বরান্নিত করে আমাদের জাতীয় অর্থনীতির ধারাও। এখন স্বাভাবিকভাবেই প্রশ্ন জাগে একজন মানুষ হিসেবে আমার বস্তুগত সম্পত্তি যতোটুকু বৃদ্ধি পেয়েছে; একজন কর্মী হিসেবে প্রতিষ্ঠানের কাছে আমার মনোবৃত্তীয় সম্পদ কি ততটুকু বৃদ্ধি পেয়েছে?
পুনশ্চ: প্রতিষ্ঠানের জনবলকে মানবসম্পদে রূপান্তরে শুধুমাত্র দক্ষতার দিকটি নয় মনোবৃত্তিগত দিকটিও সমানভাবে বিবেচনায় প্রণিধানযোগ্য।
লেখক: মানবসম্পদ প্রশিক্ষক, লেখক ও সমাজকর্মী
বহুমাত্রিক.কম
