প্রত্যন্ত গ্রামে গ্রাহকসেবায় দুই ওয়ালটন কর্মী। ছবি: বহুমাত্রিক.কম
শিমুলতলা। আধুনিক গাজীপুরের প্রত্যন্ত এক গ্রাম। ঢাকা-ময়মনসিংহ মহাসড়কে শ্রীপুর উপজেলার জৈনা বাজার থেকে এই গ্রামে পৌছাতে পাড়ি দিতে হবে আরও ৮ কিলোমিটার পথ। সংস্কারাধীন এই সড়কে মাঝেমধ্যেই মিলবে ছোটবড় গর্ত। জৈনা-কাওরাইদ সড়ক ধরে শিমুলতলার হাজী আক্কাস মুন্সীর ভিটায় যেতে আরও আধা কিলোমিটার গ্রামের মেঠো পথ। কিন্তু পথের এই ঝক্কি কিংবা দুরত্বের দকল কিছুই বাধা হয়নি ইলেকট্রনিক পণ্য উৎপাদনে শীর্ষে থাকা ওয়ালটনের কর্মীদের কাছে। গ্রাহকের একটি অভিযোগের ফোনকলে ঠিকই তারা পৌছে যান। বিক্রয়োত্তর পরিষেবা লাভের এমন সুখকর অভিজ্ঞতা সম্ভবত ওয়ালটন গ্রাহকদেরই রয়েছে।
বলছিলাম শিমুলতলা গ্রামের বীর মুক্তিযোদ্ধা আবদুল কাদির-শরিফুন্নাহার দম্পতির কথা। ঢাকায় কর্মরত তাদের ছেলে নিজ এলাকায় বিদ্যুত সংযোগ স্থাপিত হওয়ার পর ২০১৭ সালে বাবা-মা’য়ের জন্য একটি ওয়ালটন কিনে দেন। সম্প্রতি ফ্রিজটি ব্যবহারে কিছু অসুবিধার কথা ছেলেকে জানান শরিফুন্নাহার। ওয়ালটন কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি জানিয়ে সহযোগিতা চাওয়া হলে সাড়া পান ছেলে আশরাফুল ইসলাম। তাকে ওয়ালটনের পক্ষ থেকে জানানো হয় স্বল্প সময়ের মধ্যেই সমস্যাটি সমাধানে প্রতিষ্ঠানটির দক্ষ মেরামত প্রকৌশলীরা পৌছে যাবেন। এমন আশাবাদে আশ্বস্ত হন গ্রাহকের পরিবার।
বহুমাত্রিক.কম